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【电诉宝】“卷皮网”退货商品已签收 售后退款遭拒
发布时间:2020年01月20日 16:44:47

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.ganxizhinan.com)接到用户对“卷皮网”的投诉,称退货商品已签收,售后彩之源_[官网首页]退款困难。

卷皮网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2019年12月27日在“卷皮网”上购买一件棉衣,订单号为3080429015774606552。

因收到货后发现衣服毛领处脱线,申请退款,卖家一直拒绝,经客服协调后才同意退货退款申请,本人于2020年1月2日已经将商品退回卖家指定地址,退回商品显示卖家1月3日已签收,但卖家推脱说没有查到该物流信息,一直拖延不退款,甚至将退款时间延长至40天,后期跟卖家多次留言,卖家拒不回复,还设置绝收信息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》(详见:http://ganxizhinan.com/zt/jpw/)。

2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://ganxizhinan.com/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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